| 매출 관련 | |||
|---|---|---|---|
| 일시불취소민원 | 2023년 4분기 | 11 | |
| 2024년 1분기 | 56 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
409.1% | ||
| 할부철회항변 | 2023년 4분기 | 14 | |
| 2024년 1분기 | 17 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
21.4% | ||
| 허위청구 | 2023년 4분기 | 2 | |
| 2024년 1분기 | 6 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
200.0% | ||
| 매출관련_기타 | 2023년 4분기 | 0 | |
| 2024년 1분기 | 2 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | ||
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| BCIC, DCDS, 세이프드라이빙 | 2023년 4분기 | 2 |
| 2024년 1분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
100.0% | |
| SMS문자서비스 | 2023년 4분기 | 3 |
| 2024년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2023년 4분기 | 4 |
| 2024년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 금융사업 | ||
|---|---|---|
| 금융사업 | 2023년 4분기 | 10 |
| 2024년 1분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 마케팅 | ||
|---|---|---|
| 마케팅 | 2023년 4분기 | 3 |
| 2024년 1분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
33.3% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2023년 4분기 | 3 |
| 2024년 1분기 | 8 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
166.7% | |
| 신용카드 부정사용 | ||
|---|---|---|
| 신용카드 부정사용 | 2023년 4분기 | 9 |
| 2024년 1분기 | 19 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
111.1% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2023년 4분기 | 28 |
| 2024년 1분기 | 40 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
42.9% | |
| 페이북 | ||
|---|---|---|
| 페이북 | 2023년 4분기 | 1 |
| 2024년 1분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2023년 4분기 | 2 |
| 2024년 1분기 | 9 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
350.0% | |
| 기타민원 | ||
|---|---|---|
| 기타민원 | 2023년 4분기 | 0 |
| 2024년 1분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 합계 | ||
|---|---|---|
| 합계 | 2023년 4분기 | 92 |
| 2024년 1분기 | 178 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
93.5% | |
| 매출 관련 | |||
|---|---|---|---|
| 일시불취소민원 | 2023년 3분기 | 2 | |
| 2023년 4분기 | 11 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
450.0% | ||
| 할부철회항변 | 2023년 3분기 | 17 | |
| 2023년 4분기 | 14 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-17.6% | ||
| 허위청구 | 2023년 3분기 | 3 | |
| 2023년 4분기 | 2 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-33.3% | ||
| 매출관련_기타 | 2023년 3분기 | 3 | |
| 2023년 4분기 | 0 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | ||
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| BCIC, DCDS, 세이프드라이빙 | 2023년 3분기 | 2 |
| 2023년 4분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| SMS문자서비스 | 2023년 3분기 | 1 |
| 2023년 4분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2023년 3분기 | 4 |
| 2023년 4분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 금융사업 | ||
|---|---|---|
| 금융사업 | 2023년 3분기 | 3 |
| 2023년 4분기 | 10 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
233.3% | |
| 마케팅 | ||
|---|---|---|
| 마케팅 | 2023년 3분기 | 3 |
| 2023년 4분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2023년 3분기 | 6 |
| 2023년 4분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 신용카드 부정사용 | ||
|---|---|---|
| 신용카드 부정사용 | 2023년 3분기 | 4 |
| 2023년 4분기 | 9 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
125.0% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2023년 3분기 | 23 |
| 2023년 4분기 | 28 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
21.7% | |
| 페이북 | ||
|---|---|---|
| 페이북 | 2023년 3분기 | 1 |
| 2023년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2023년 3분기 | 8 |
| 2023년 4분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-75.0% | |
| 기타민원 | ||
|---|---|---|
| 기타민원 | 2023년 3분기 | 1 |
| 2023년 4분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 합계 | ||
|---|---|---|
| 합계 | 2023년 3분기 | 81 |
| 2023년 4분기 | 92 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
13.6% | |
| 매출 관련 | |||
|---|---|---|---|
| 일시불취소민원 | 2023년 2분기 | 1 | |
| 2023년 3분기 | 2 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
100.0% | ||
| 할부철회항변 | 2023년 2분기 | 10 | |
| 2023년 3분기 | 17 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
70.0% | ||
| 허위청구 | 2023년 2분기 | 6 | |
| 2023년 3분기 | 3 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | ||
| 매출관련_기타 | 2023년 2분기 | 2 | |
| 2023년 3분기 | 3 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
50.0% | ||
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| BCIC, DCDS, 세이프드라이빙 | 2023년 2분기 | 0 |
| 2023년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| SMS문자서비스 | 2023년 2분기 | 0 |
| 2023년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2023년 2분기 | 2 |
| 2023년 3분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
100.0% | |
| 금융사업 | ||
|---|---|---|
| 금융사업 | 2023년 2분기 | 4 |
| 2023년 3분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-25.0% | |
| 마케팅 | ||
|---|---|---|
| 마케팅 | 2023년 2분기 | 1 |
| 2023년 3분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
200.0% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2023년 2분기 | 1 |
| 2023년 3분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
500.0% | |
| 신용카드 부정사용 | ||
|---|---|---|
| 신용카드 부정사용 | 2023년 2분기 | 8 |
| 2023년 3분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2023년 2분기 | 18 |
| 2023년 3분기 | 23 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
27.8% | |
| 페이북 | ||
|---|---|---|
| 페이북 | 2023년 2분기 | 3 |
| 2023년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2023년 2분기 | 1 |
| 2023년 3분기 | 8 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
700.0% | |
| 기타민원 | ||
|---|---|---|
| 기타민원 | 2023년 2분기 | 1 |
| 2023년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 합계 | ||
|---|---|---|
| 합계 | 2023년 2분기 | 58 |
| 2023년 3분기 | 81 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
39.7% | |
※ 2023.3분기부터 공시기준이 변경되어 2023.2분기 건수에 변동이 있습니다.
| 매출 관련 | |||
|---|---|---|---|
| 일시불취소민원 | 2023년 1분기 | 13 | |
| 2023년 2분기 | 3 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-76.9% | ||
| 할부철회항변 | 2023년 1분기 | 14 | |
| 2023년 2분기 | 17 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
21.4% | ||
| 허위청구 | 2023년 1분기 | 7 | |
| 2023년 2분기 | 11 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
57.1% | ||
| 매출관련_기타 | 2023년 1분기 | 2 | |
| 2023년 2분기 | 2 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | ||
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| BCIC, DCDS, 세이프드라이빙 | 2023년 1분기 | 0 |
| 2023년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| SMS문자서비스 | 2023년 1분기 | 1 |
| 2023년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
100.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2023년 1분기 | 4 |
| 2023년 2분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-25.0% | |
| 금융사업 | ||
|---|---|---|
| 금융사업 | 2023년 1분기 | 16 |
| 2023년 2분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-62.5% | |
| 마케팅 | ||
|---|---|---|
| 마케팅 | 2023년 1분기 | 3 |
| 2023년 2분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2023년 1분기 | 6 |
| 2023년 2분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 신용카드 부정사용 | ||
|---|---|---|
| 신용카드 부정사용 | 2023년 1분기 | 18 |
| 2023년 2분기 | 13 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-27.8% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2023년 1분기 | 36 |
| 2023년 2분기 | 32 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-11.1% | |
| 페이북 | ||
|---|---|---|
| 페이북 | 2023년 1분기 | 3 |
| 2023년 2분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
66.7% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2023년 1분기 | 7 |
| 2023년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-85.7% | |
| 기타민원 | ||
|---|---|---|
| 기타민원 | 2023년 1분기 | 4 |
| 2023년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-75.0% | |
| 합계 | ||
|---|---|---|
| 합계 | 2023년 1분기 | 134 |
| 2023년 2분기 | 104 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-22.4% | |
| 매출 관련 | |||
|---|---|---|---|
| 일시불취소민원 | 2022년 4분기 | 44 | |
| 2023년 1분기 | 13 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-70.5% | ||
| 할부철회항변 | 2022년 4분기 | 32 | |
| 2023년 1분기 | 14 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-56.3% | ||
| 허위청구 | 2022년 4분기 | 11 | |
| 2023년 1분기 | 7 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-36.4% | ||
| 매출관련_기타 | 2022년 4분기 | 1 | |
| 2023년 1분기 | 2 | ||
| 증감률(%) (전분기 대비) |
100.0% | ||
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| BCIC, DCDS, 세이프드라이빙 | 2022년 4분기 | 4 |
| 2023년 1분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| SMS문자서비스 | 2022년 4분기 | 1 |
| 2023년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2022년 4분기 | 3 |
| 2023년 1분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
33.3% | |
| 금융사업 | ||
|---|---|---|
| 금융사업 | 2022년 4분기 | 9 |
| 2023년 1분기 | 16 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
77.8% | |
| 마케팅 | ||
|---|---|---|
| 마케팅 | 2022년 4분기 | 16 |
| 2023년 1분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-81.3% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2022년 4분기 | 9 |
| 2023년 1분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-33.3% | |
| 신용카드 부정사용 | ||
|---|---|---|
| 신용카드 부정사용 | 2022년 4분기 | 13 |
| 2023년 1분기 | 18 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
38.5% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2022년 4분기 | 28 |
| 2023년 1분기 | 36 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
28.6% | |
| 페이북 | ||
|---|---|---|
| 페이북 | 2022년 4분기 | 13 |
| 2023년 1분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-76.9% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2022년 4분기 | 7 |
| 2023년 1분기 | 7 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 기타민원 | ||
|---|---|---|
| 기타민원 | 2022년 4분기 | 7 |
| 2023년 1분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-42.9% | |
| 합계 | ||
|---|---|---|
| 합계 | 2022년 4분기 | 198 |
| 2023년 1분기 | 134 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-32.3% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2022년 3분기 | 50 |
| 2022년 4분기 | 33 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-34.0% | |
| 일시불취소민원 | 2022년 3분기 | 9 |
| 2022년 4분기 | 44 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
388.9% | |
| 허위청구민원 | 2022년 3분기 | 4 |
| 2022년 4분기 | 11 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
175.0% | |
| 기타 | 2022년 3분기 | 3 |
| 2022년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2022년 3분기 | 0 |
| 2022년 4분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 세이프 드라이빙 | 2022년 3분기 | 1 |
| 2022년 4분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| BCIC | 2022년 3분기 | 0 |
| 2022년 4분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| (청구)할인서비스 | 2022년 3분기 | 0 |
| 2022년 4분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 보험가입 및 보상 | 2022년 3분기 | 1 |
| 2022년 4분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 기타 | 2022년 3분기 | 1 |
| 2022년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2022년 3분기 | 29 |
| 2022년 4분기 | 39 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
34.5% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2022년 3분기 | 2 |
| 2022년 4분기 | 13 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
550.0% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2022년 3분기 | 5 |
| 2022년 4분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
20.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2022년 3분기 | 1 |
| 2022년 4분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
200.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2022년 3분기 | 0 |
| 2022년 4분기 | 7 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2022년 3분기 | 12 |
| 2022년 4분기 | 9 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-25.0% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2022년 3분기 | 27 |
| 2022년 4분기 | 27 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2022년 3분기 | 145 |
| 2022년 4분기 | 198 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
36.6% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2022년 2분기 | 82 |
| 2022년 3분기 | 50 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-39.0% | |
| 일시불취소민원 | 2022년 2분기 | 5 |
| 2022년 3분기 | 9 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
80.0% | |
| 허위청구민원 | 2022년 2분기 | 5 |
| 2022년 3분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-20.0% | |
| 기타 | 2022년 2분기 | 1 |
| 2022년 3분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
200.0% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2022년 2분기 | 2 |
| 2022년 3분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2022년 2분기 | 1 |
| 2022년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.0% | |
| BCIC | 2022년 2분기 | 0 |
| 2022년 3분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| (청구)할인서비스 | 2022년 2분기 | 0 |
| 2022년 3분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 보험가입 및 보상 | 2022년 2분기 | 1 |
| 2022년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.0% | |
| 기타 | 2022년 2분기 | 2 |
| 2022년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2022년 2분기 | 28 |
| 2022년 3분기 | 29 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
3.6% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2022년 2분기 | 4 |
| 2022년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2022년 2분기 | 5 |
| 2022년 3분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2022년 2분기 | 4 |
| 2022년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-75.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2022년 2분기 | 1 |
| 2022년 3분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2022년 2분기 | 8 |
| 2022년 3분기 | 12 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
50.0% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2022년 2분기 | 12 |
| 2022년 3분기 | 27 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
125.0% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2022년 2분기 | 161 |
| 2022년 3분기 | 145 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-9.9% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2022년 1분기 | 82 |
| 2022년 2분기 | 82 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 일시불취소민원 | 2022년 1분기 | 2 |
| 2022년 2분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
150.0% | |
| 허위청구민원 | 2022년 1분기 | 2 |
| 2022년 2분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
150.0% | |
| 기타 | 2022년 1분기 | 1 |
| 2022년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2022년 1분기 | 1 |
| 2022년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
100.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2022년 1분기 | 1 |
| 2022년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| BCIC | 2022년 1분기 | 0 |
| 2022년 2분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| (청구)할인서비스 | 2022년 1분기 | 0 |
| 2022년 2분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 보험가입 및 보상 | 2022년 1분기 | 0 |
| 2022년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 기타 | 2022년 1분기 | 0 |
| 2022년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2022년 1분기 | 39 |
| 2022년 2분기 | 28 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-28.2% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2022년 1분기 | 6 |
| 2022년 2분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-33.3% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2022년 1분기 | 3 |
| 2022년 2분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
66.7% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2022년 1분기 | 3 |
| 2022년 2분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
33.3% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2022년 1분기 | 0 |
| 2022년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2022년 1분기 | 6 |
| 2022년 2분기 | 8 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
33.3% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2022년 1분기 | 7 |
| 2022년 2분기 | 12 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
71.4% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2022년 1분기 | 153 |
| 2022년 2분기 | 161 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
5.2% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2021년 4분기 | 89 |
| 2022년 1분기 | 82 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-7.9% | |
| 일시불취소민원 | 2021년 4분기 | 4 |
| 2022년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 허위청구민원 | 2021년 4분기 | 9 |
| 2022년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-77.8% | |
| 기타 | 2021년 4분기 | 2 |
| 2022년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2021년 4분기 | 1 |
| 2022년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2021년 4분기 | 3 |
| 2022년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| BCIC | 2021년 4분기 | 1 |
| 2022년 1분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| (청구)할인서비스 | 2021년 4분기 | 1 |
| 2022년 1분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 보험가입 및 보상 | 2021년 4분기 | 1 |
| 2022년 1분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 기타 | 2021년 4분기 | 1 |
| 2022년 1분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2021년 4분기 | 14 |
| 2022년 1분기 | 39 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
178.6% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2021년 4분기 | 6 |
| 2022년 1분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2021년 4분기 | 1 |
| 2022년 1분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
200.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2021년 4분기 | 6 |
| 2022년 1분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2021년 4분기 | 0 |
| 2022년 1분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2021년 4분기 | 0 |
| 2022년 1분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2021년 4분기 | 13 |
| 2022년 1분기 | 7 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-46.2% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2021년 4분기 | 152 |
| 2022년 1분기 | 153 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.7% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2021년 3분기 | 20 |
| 2021년 4분기 | 89 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
345.0% | |
| 일시불취소민원 | 2021년 3분기 | 0 |
| 2021년 4분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 허위청구민원 | 2021년 3분기 | 4 |
| 2021년 4분기 | 9 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
125.0% | |
| 기타 | 2021년 3분기 | 1 |
| 2021년 4분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
100.0% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2021년 3분기 | 2 |
| 2021년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2021년 3분기 | 2 |
| 2021년 4분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
50.0% | |
| BCIC | 2021년 3분기 | 1 |
| 2021년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| (청구)할인서비스 | 2021년 3분기 | 0 |
| 2021년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 보험가입 및 보상 | 2021년 3분기 | 3 |
| 2021년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| 기타 | 2021년 3분기 | 0 |
| 2021년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2021년 3분기 | 13 |
| 2021년 4분기 | 14 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
7.7% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2021년 3분기 | 2 |
| 2021년 4분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
200.0% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2021년 3분기 | 2 |
| 2021년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2021년 3분기 | 4 |
| 2021년 4분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
50.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2021년 3분기 | 2 |
| 2021년 4분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2021년 3분기 | 6 |
| 2021년 4분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2021년 3분기 | 7 |
| 2021년 4분기 | 13 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
85.7% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2021년 3분기 | 69 |
| 2021년 4분기 | 152 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
120.3% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2021년 2분기 | 8 |
| 2021년 3분기 | 20 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
150.0% | |
| 일시불취소민원 | 2021년 2분기 | 4 |
| 2021년 3분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 허위청구민원 | 2021년 2분기 | 6 |
| 2021년 3분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-33.3% | |
| 기타 | 2021년 2분기 | 1 |
| 2021년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2021년 2분기 | 0 |
| 2021년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 세이프 드라이빙 | 2021년 2분기 | 2 |
| 2021년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| BCIC | 2021년 2분기 | 1 |
| 2021년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| (청구)할인서비스 | 2021년 2분기 | 0 |
| 2021년 3분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 보험가입 및 보상 | 2021년 2분기 | 0 |
| 2021년 3분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 기타 | 2021년 2분기 | 2 |
| 2021년 3분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2021년 2분기 | 20 |
| 2021년 3분기 | 13 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-35.0% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2021년 2분기 | 11 |
| 2021년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-81.8% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2021년 2분기 | 0 |
| 2021년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2021년 2분기 | 7 |
| 2021년 3분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-42.9% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2021년 2분기 | 3 |
| 2021년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-33.3% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2021년 2분기 | 2 |
| 2021년 3분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
200.0% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2021년 2분기 | 15 |
| 2021년 3분기 | 7 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-53.3% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2021년 2분기 | 82 |
| 2021년 3분기 | 69 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-15.9% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2021년 1분기 | 24 |
| 2021년 2분기 | 8 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| 일시불취소민원 | 2021년 1분기 | 0 |
| 2021년 2분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 허위청구민원 | 2021년 1분기 | 2 |
| 2021년 2분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
200.0% | |
| 기타 | 2021년 1분기 | 1 |
| 2021년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.0% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2021년 1분기 | 1 |
| 2021년 2분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2021년 1분기 | 7 |
| 2021년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-71.4% | |
| BCIC | 2021년 1분기 | 2 |
| 2021년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| (청구)할인서비스 | 2021년 1분기 | 0 |
| 2021년 2분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 기타 | 2021년 1분기 | 4 |
| 2021년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2021년 1분기 | 27 |
| 2021년 2분기 | 20 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-25.9% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2021년 1분기 | 16 |
| 2021년 2분기 | 11 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-31.3% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2021년 1분기 | 3 |
| 2021년 2분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2021년 1분기 | 1 |
| 2021년 2분기 | 7 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
600.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2021년 1분기 | 5 |
| 2021년 2분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-40.0% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2021년 1분기 | 6 |
| 2021년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2021년 1분기 | 2 |
| 2021년 2분기 | 15 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
650.0% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2021년 1분기 | 101 |
| 2021년 2분기 | 82 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-18.8% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2020년 4분기 | 68 |
| 2021년 1분기 | 24 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-64.7% | |
| 일시불취소민원 | 2020년 4분기 | 2 |
| 2021년 1분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 허위청구민원 | 2020년 4분기 | 4 |
| 2021년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 기타 | 2020년 4분기 | 3 |
| 2021년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2020년 4분기 | 1 |
| 2021년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2020년 4분기 | 7 |
| 2021년 1분기 | 7 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.0% | |
| BCIC | 2020년 4분기 | 1 |
| 2021년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
100.0% | |
| (청구)할인서비스 | 2020년 4분기 | 5 |
| 2021년 1분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 기타 | 2020년 4분기 | 5 |
| 2021년 1분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-20.0% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2020년 4분기 | 4 |
| 2021년 1분기 | 27 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
575.0% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2020년 4분기 | 12 |
| 2021년 1분기 | 16 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
33.3% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2020년 4분기 | 1 |
| 2021년 1분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
200.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2020년 4분기 | 0 |
| 2021년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
- | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2020년 4분기 | 1 |
| 2021년 1분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
400.0% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2020년 4분기 | 1 |
| 2021년 1분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
500.0% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2020년 4분기 | 6 |
| 2021년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2020년 4분기 | 121 |
| 2021년 1분기 | 101 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-16.5% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2020년 3분기 | 10 |
| 2020년 4분기 | 68 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
580.0% | |
| 일시불취소민원 | 2020년 3분기 | 3 |
| 2020년 4분기 | 2 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-33.3% | |
| 허위청구민원 | 2020년 3분기 | 3 |
| 2020년 4분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
33.3% | |
| 기타 | 2020년 3분기 | 4 |
| 2020년 4분기 | 3 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-25.0% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2020년 3분기 | 1 |
| 2020년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2020년 3분기 | 8 |
| 2020년 4분기 | 7 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-12.5% | |
| BCIC | 2020년 3분기 | 2 |
| 2020년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| (청구)할인서비스 | 2020년 3분기 | 1 |
| 2020년 4분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
400.0% | |
| 기타 | 2020년 3분기 | 11 |
| 2020년 4분기 | 5 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-54.5% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2020년 3분기 | 10 |
| 2020년 4분기 | 4 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-60.0% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2020년 3분기 | 13 |
| 2020년 4분기 | 12 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-7.7% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2020년 3분기 | 3 |
| 2020년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-66.7% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2020년 3분기 | 2 |
| 2020년 4분기 | 0 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-100.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2020년 3분기 | 2 |
| 2020년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-50.0% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2020년 3분기 | 1 |
| 2020년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
0.0% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2020년 3분기 | 9 |
| 2020년 4분기 | 6 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
-33.3% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2020년 3분기 | 83 |
| 2020년 4분기 | 121 | |
| 증감률(%) (전분기 대비) |
45.8% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2020년 2분기 | 10 |
| 2020년 3분기 | 10 | |
| 증감률(%) | 0.0% | |
| 일시불취소민원 | 2020년 2분기 | 4 |
| 2020년 3분기 | 3 | |
| 증감률(%) | -25.0% | |
| 허위청구민원 | 2020년 2분기 | 8 |
| 2020년 3분기 | 3 | |
| 증감률(%) | -62.5% | |
| 기타 | 2020년 2분기 | 1 |
| 2020년 3분기 | 4 | |
| 증감률(%) | 300.0% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2020년 2분기 | 3 |
| 2020년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) | - | |
| 세이프 드라이빙 | 2020년 2분기 | 5 |
| 2020년 3분기 | 8 | |
| 증감률(%) | * | |
| BCIC | 2020년 2분기 | 1 |
| 2020년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) | 100.0% | |
| (청구)할인서비스 | 2020년 2분기 | 4 |
| 2020년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) | -75.0% | |
| 기타 | 2020년 2분기 | 3 |
| 2020년 3분기 | 11 | |
| 증감률(%) | 266.7% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2020년 2분기 | 15 |
| 2020년 3분기 | 10 | |
| 증감률(%) | -33.3% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2020년 2분기 | 21 |
| 2020년 3분기 | 13 | |
| 증감률(%) | -38.1% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2020년 2분기 | 7 |
| 2020년 3분기 | 3 | |
| 증감률(%) | -57% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2020년 2분기 | 1 |
| 2020년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) | 100.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2020년 2분기 | 2 |
| 2020년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) | 0.0% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2020년 2분기 | 6 |
| 2020년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) | -83.3% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2020년 2분기 | 25 |
| 2020년 3분기 | 9 | |
| 증감률(%) | -64.0% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2020년 2분기 | 116 |
| 2020년 3분기 | 83 | |
| 증감률(%) | -28.4% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2020년 1분기 | 6 |
| 2020년 2분기 | 10 | |
| 증감률(%) | 66.7% | |
| 일시불취소민원 | 2020년 1분기 | 5 |
| 2020년 2분기 | 4 | |
| 증감률(%) | -20.0% | |
| 허위청구민원 | 2020년 1분기 | 2 |
| 2020년 2분기 | 8 | |
| 증감률(%) | 300% | |
| 기타 | 2020년 1분기 | 3 |
| 2020년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) | -66.7% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2020년 1분기 | - |
| 2020년 2분기 | 3 | |
| 증감률(%) | - | |
| 세이프 드라이빙 | 2020년 1분기 | - |
| 2020년 2분기 | 5 | |
| 증감률(%) | - | |
| BCIC | 2020년 1분기 | 1 |
| 2020년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) | 0.0% | |
| (청구)할인서비스 | 2020년 1분기 | 2 |
| 2020년 2분기 | 4 | |
| 증감률(%) | 100.0% | |
| 기타 | 2020년 1분기 | 6 |
| 2020년 2분기 | 3 | |
| 증감률(%) | -50% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2020년 1분기 | 9 |
| 2020년 2분기 | 15 | |
| 증감률(%) | 66.7% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2020년 1분기 | 37 |
| 2020년 2분기 | 21 | |
| 증감률(%) | -43.2% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2020년 1분기 | 2 |
| 2020년 2분기 | 7 | |
| 증감률(%) | 250.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2020년 1분기 | 8 |
| 2020년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) | -87.5% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2020년 1분기 | 5 |
| 2020년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) | -60.0% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2020년 1분기 | 3 |
| 2020년 2분기 | 6 | |
| 증감률(%) | 100.0% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2020년 1분기 | 12 |
| 2020년 2분기 | 25 | |
| 증감률(%) | 108.3% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2020년 1분기 | 101 |
| 2020년 2분기 | 116 | |
| 증감률(%) | 14.9% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2019년 4분기 | 13 |
| 2020년 1분기 | 6 | |
| 증감률(%) | -53.8% | |
| 일시불취소민원 | 2019년 4분기 | 1 |
| 2020년 1분기 | 5 | |
| 증감률(%) | 400.0% | |
| 허위청구민원 | 2019년 4분기 | 3 |
| 2020년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) | - | |
| 기타 | 2019년 4분기 | 1 |
| 2020년 1분기 | 3 | |
| 증감률(%) | 200.0% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2019년 4분기 | 2 |
| 2020년 1분기 | - | |
| 증감률(%) | -100.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2019년 4분기 | 5 |
| 2020년 1분기 | - | |
| 증감률(%) | -100.0% | |
| BCIC | 2019년 4분기 | 1 |
| 2020년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) | - | |
| (청구)할인서비스 | 2019년 4분기 | 1 |
| 2020년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) | 100.0% | |
| 기타 | 2019년 4분기 | 7 |
| 2020년 1분기 | 6 | |
| 증감률(%) | -14.3% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2019년 4분기 | 16 |
| 2020년 1분기 | 9 | |
| 증감률(%) | -43.8% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2019년 4분기 | 12 |
| 2020년 1분기 | 37 | |
| 증감률(%) | 208.3% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2019년 4분기 | 5 |
| 2020년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) | -60.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2019년 4분기 | 7 |
| 2020년 1분기 | 8 | |
| 증감률(%) | 14.3% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2019년 4분기 | 2 |
| 2020년 1분기 | 5 | |
| 증감률(%) | - | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2019년 4분기 | 5 |
| 2020년 1분기 | 3 | |
| 증감률(%) | -40.0% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2019년 4분기 | 11 |
| 2020년 1분기 | 12 | |
| 증감률(%) | 9.1% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2019년 4분기 | 92 |
| 2020년 1분기 | 101 | |
| 증감률(%) | 9.8% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2019년 3분기 | 22 |
| 2019년 4분기 | 13 | |
| 증감률(%) | -40.9% | |
| 일시불취소민원 | 2019년 3분기 | 2 |
| 2019년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) | -50.0% | |
| 허위청구민원 | 2019년 3분기 | - |
| 2019년 4분기 | 3 | |
| 증감률(%) | - | |
| 기타 | 2019년 3분기 | 2 |
| 2019년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) | -50.0% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2019년 3분기 | 6 |
| 2019년 4분기 | 2 | |
| 증감률(%) | -66.7% | |
| 세이프 드라이빙 | 2019년 3분기 | 8 |
| 2019년 4분기 | 5 | |
| 증감률(%) | -37.5% | |
| BCIC | 2019년 3분기 | 1 |
| 2019년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) | - | |
| (청구)할인서비스 | 2019년 3분기 | 2 |
| 2019년 4분기 | 1 | |
| 증감률(%) | -50.0% | |
| 기타 | 2019년 3분기 | 11 |
| 2019년 4분기 | 7 | |
| 증감률(%) | -36.4% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2019년 3분기 | 13 |
| 2019년 4분기 | 16 | |
| 증감률(%) | 23.1% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2019년 3분기 | 4 |
| 2019년 4분기 | 12 | |
| 증감률(%) | 200.0% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2019년 3분기 | 3 |
| 2019년 4분기 | 5 | |
| 증감률(%) | 66.7% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2019년 3분기 | 1 |
| 2019년 4분기 | 7 | |
| 증감률(%) | 600.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2019년 3분기 | - |
| 2019년 4분기 | 2 | |
| 증감률(%) | - | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2019년 3분기 | 6 |
| 2019년 4분기 | 5 | |
| 증감률(%) | -16.7% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2019년 3분기 | 2 |
| 2019년 4분기 | 11 | |
| 증감률(%) | 450.0% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2019년 3분기 | 83 |
| 2019년 4분기 | 92 | |
| 증감률(%) | 10.8% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2019년 2분기 | 10 |
| 2019년 3분기 | 22 | |
| 증감률(%) | 120.0% | |
| 일시불취소민원 | 2019년 2분기 | 5 |
| 2019년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) | -60.0% | |
| 허위청구민원 | 2019년 2분기 | 3 |
| 2019년 3분기 | - | |
| 증감률(%) | -100.0% | |
| 기타 | 2019년 2분기 | 1 |
| 2019년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) | 100.0% | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2019년 2분기 | 2 |
| 2019년 3분기 | 6 | |
| 증감률(%) | 200.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2019년 2분기 | 14 |
| 2019년 3분기 | 8 | |
| 증감률(%) | -42.9% | |
| BCIC | 2019년 2분기 | - |
| 2019년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) | - | |
| (청구)할인서비스 | 2019년 2분기 | 4 |
| 2019년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) | -50.0% | |
| 기타 | 2019년 2분기 | 3 |
| 2019년 3분기 | 11 | |
| 증감률(%) | 266.7% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2019년 2분기 | 9 |
| 2019년 3분기 | 13 | |
| 증감률(%) | 44.4% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2019년 2분기 | 6 |
| 2019년 3분기 | 4 | |
| 증감률(%) | -33.3% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2019년 2분기 | 3 |
| 2019년 3분기 | 3 | |
| 증감률(%) | - | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2019년 2분기 | 7 |
| 2019년 3분기 | 1 | |
| 증감률(%) | -100.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2019년 2분기 | 2 |
| 2019년 3분기 | - | |
| 증감률(%) | -100.0% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2019년 2분기 | 6 |
| 2019년 3분기 | 6 | |
| 증감률(%) | - | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2019년 2분기 | 8 |
| 2019년 3분기 | 2 | |
| 증감률(%) | -75.0% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2019년 2분기 | 83 |
| 2019년 3분기 | 83 | |
| 증감률(%) | - | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2019년 1분기 | 4 |
| 2019년 2분기 | 10 | |
| 증감률(%) | 150.0% | |
| 일시불취소민원 | 2019년 1분기 | 2 |
| 2019년 2분기 | 5 | |
| 증감률(%) | 150.0% | |
| 허위청구민원 | 2019년 1분기 | 6 |
| 2019년 2분기 | 3 | |
| 증감률(%) | -50.0% | |
| 기타 | 2019년 1분기 | 1 |
| 2019년 2분기 | 1 | |
| 증감률(%) | - | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2019년 1분기 | 8 |
| 2019년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) | -75.0% | |
| 세이프 드라이빙 | 2019년 1분기 | 4 |
| 2019년 2분기 | 14 | |
| 증감률(%) | 250.0% | |
| BCIC | 2019년 1분기 | 2 |
| 2019년 2분기 | - | |
| 증감률(%) | -100.0% | |
| (청구)할인서비스 | 2019년 1분기 | 2 |
| 2019년 2분기 | 4 | |
| 증감률(%) | 100.0% | |
| 기타 | 2019년 1분기 | 10 |
| 2019년 2분기 | 3 | |
| 증감률(%) | -70.0% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2019년 1분기 | 5 |
| 2019년 2분기 | 9 | |
| 증감률(%) | 80.0% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2019년 1분기 | 1 |
| 2019년 2분기 | 6 | |
| 증감률(%) | 500.0% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2019년 1분기 | 4 |
| 2019년 2분기 | 3 | |
| 증감률(%) | -25.0% | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2019년 1분기 | 4 |
| 2019년 2분기 | 7 | |
| 증감률(%) | 75.0% | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2019년 1분기 | 3 |
| 2019년 2분기 | 2 | |
| 증감률(%) | -33.3% | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2019년 1분기 | 7 |
| 2019년 2분기 | 6 | |
| 증감률(%) | -14.3% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2019년 1분기 | 11 |
| 2019년 2분기 | 8 | |
| 증감률(%) | -27.3% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2019년 1분기 | 74 |
| 2019년 2분기 | 83 | |
| 증감률(%) | 12.2% | |
| 매출 관련 | ||
|---|---|---|
| 할부철회항변 | 2018년 4분기 | 9 |
| 2019년 1분기 | 4 | |
| 증감률(%) | -55.6% | |
| 일시불취소민원 | 2018년 4분기 | 2 |
| 2019년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) | - | |
| 허위청구민원 | 2018년 4분기 | 3 |
| 2019년 1분기 | 6 | |
| 증감률(%) | 100.0% | |
| 기타 | 2018년 4분기 | 1 |
| 2019년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) | - | |
| 부가서비스 | ||
|---|---|---|
| DCDS | 2018년 4분기 | 9 |
| 2019년 1분기 | 8 | |
| 증감률(%) | -11.1% | |
| 세이프 드라이빙 | 2018년 4분기 | - |
| 2019년 1분기 | 4 | |
| 증감률(%) | - | |
| BCIC | 2018년 4분기 | 2 |
| 2019년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) | - | |
| (청구)할인서비스 | 2018년 4분기 | - |
| 2019년 1분기 | 2 | |
| 증감률(%) | - | |
| 기타 | 2018년 4분기 | 15 |
| 2019년 1분기 | 10 | |
| 증감률(%) | -33.3% | |
| 카드이용 | ||
|---|---|---|
| 카드이용 | 2018년 4분기 | 4 |
| 2019년 1분기 | 5 | |
| 증감률(%) | 25.0% | |
| 분실도난 | ||
|---|---|---|
| 분실도난 | 2018년 4분기 | 2 |
| 2019년 1분기 | 1 | |
| 증감률(%) | -50.0% | |
| 카드발급 및 배송민원 | ||
|---|---|---|
| 카드발급 및 배송민원 | 2018년 4분기 | - |
| 2019년 1분기 | 4 | |
| 증감률(%) | - | |
| 가맹점민원 | ||
|---|---|---|
| 가맹점민원 | 2018년 4분기 | - |
| 2019년 1분기 | 4 | |
| 증감률(%) | - | |
| 해외민원 | ||
|---|---|---|
| 해외민원 | 2018년 4분기 | 3 |
| 2019년 1분기 | 3 | |
| 증감률(%) | - | |
| 상담불만 | ||
|---|---|---|
| 상담불만 | 2018년 4분기 | 6 |
| 2019년 1분기 | 7 | |
| 증감률(%) | 16.7% | |
| 기타 | ||
|---|---|---|
| 기타 | 2018년 4분기 | 9 |
| 2019년 1분기 | 11 | |
| 증감률(%) | 22.2% | |
| 소계 | ||
|---|---|---|
| 소계 | 2018년 4분기 | 73 |
| 2019년 1분기 | 74 | |
| 증감률(%) | 13.7% | |